10月14日,因疑与李佳琦团队暂停合作而遭网友,国产药妆品牌“玉泽”在微博发布回应后,相关话题冲上热搜,这一靠直播走红的国货品牌与两大头部主播李佳琦和薇娅的合作关系再次引发关注。

此前,玉泽产品在薇娅直播间遭遇部分消费者,有网友留言质疑该品牌“忘恩负义”,被李佳琦带火后却“降价”与其他主播合作。

10月13日,玉泽官方微博发布声明,称对李佳琦的认可和推荐一直心怀感恩,但去年该品牌与李佳琦团队因“商业合作条款无法达成一致”而暂停合作,就合作变化当时已与李佳琦团队达成共识,“未曾想到一个谣言可能将我们近20年的心血击溃”,恳请网友停止“以讹传讹”。

玉泽是上海家化600315)联合股份有限公司旗下的药妆品牌,成立于2003年,主打“医研共创”模式和敏感肌修护,2019年开启线上营销之路,知名度也因为主播带货而大大提升。

今年大促前期,各品牌都加强了直播营销,但在小红书等社交平台搜索“玉泽”,却出现了很多的声音。

近期,李佳琦在直播间推荐其他国货品牌时,称“就针对一个品牌,今天就让这个品牌完蛋”“来啊比价格啊看谁比得过”,虽然直播间内并未点名,但仍引发网友猜测。

10月12日,薇娅在直播间和护肤博主@光光是颗小太阳 推荐玉泽品牌的一款产品时,弹幕里直接出现了“拒绝”“白眼狼”“玉泽是+7带火的品牌”等声。

对此,13日,玉泽品牌官方微博发布声明称,该品牌对李佳琦的认可和推荐一直心怀感恩,非常珍惜与各个合作伙伴包括李佳琦的合作,去年该品牌与李佳琦团队因“商业合作条款无法达成一致”而暂停合作,就合作变化当时已与李佳琦团队达成共识。

声明称,近期有大量不知来源的平台账号指责称“玉泽与李佳琦团队停止合作的原因是我方忘恩负义”,并对玉泽品牌及合作伙伴进行攻击。

面对这些攻击,玉泽称“感到非常无助”,“未曾想到一个谣言可能将我们近20年的心血击溃”,恳请网友停止“以讹传讹”,“国货品牌希望能以品质赢得大家的认可和行业的尊重”。

双方的互动开始于2019年双十一前夕,由于李佳琦的认可和推荐,该品牌在线上很快打响了知名度。

根据国信证券估算,玉泽在2019年双11销售额同比增长超150%。2020年,玉泽进一步加大直播投放,国元证券数据显示,2020年6月,玉泽直播渗透率已达到33%,远高于其竞品。

图源:国元证券化妆品行业深度报告《从薇诺娜、玉泽和润百颜看功能型护肤品赛道》

据第一财经商业数据中心统计,2020年1-6月,玉泽与李佳琦合作28场直播,直播日商品交易总额约占该品牌总商品交易总额的70%。2020年“618”大促期间,玉泽更是四次登上李佳琦直播间。

而去年“618”之后,双方合作关系降温,“停止合作”的传言发酵。加上部分粉丝称,玉泽在“618”期间店铺自播送的赠品比李佳琦直播间更多,“欺骗佳琦粉丝”,且产品“涨价幅度惊人”,玉泽陷入争议。

随后,有消费者在玉泽官方旗舰店要求客服开发票时,客服反问“亲也是李佳琦粉吗”,相关言论让争议加剧。

2020年9月8日,玉泽品牌官方微博发布声明称,曾“第一时间与李佳琦团队沟通续约,但因商务条款原因暂时未对合作达成一致”,在与李佳琦及其团队未来合作无法确定的前提下,该品牌积极寻求和各平台主播的合作。

声明还称,2019年至2020年9月,该品牌从未对产品价格进行上调,仅大促节点会根据平台政策浮动,部分网络言论提及的“玉泽对消费者涨价”与事实严重不符。

同日,李佳琦也在直播间专门回应称,其卖过的品牌都是“真心推荐和相互成就的”,但并不是所有的产品都会一直卖下去,无论是长期或者短期的合作,都是“商业上的选择”,并表示“暂时没有合作上,也很正常,大家可以在别的渠道购买玉泽”,倡议粉丝不要去跟别人吵架。

一天后(2020年9月9日),玉泽进入薇娅直播间,部分网友称玉泽“疯狂涨价之后去薇娅那里搞活动”,是对李佳琦“过河拆桥”。

不过,据第一财经商业数据中心统计,单从大促时的价格来看,玉泽某款面膜在去年李佳琦“618”直播间和薇娅9月9日直播间的价格一致。

有网友称,该品牌是李佳琦一手带火的,现在转投别家是“背信弃义”,还有人称消费者不满的是“无缘由涨价”“改成分”“赠品不一致”。

但也有网友认为,不应该因为品牌更换合作主播而宣泄情绪,产品品质才是重点。

玉泽是上海家化旗下功能性护肤品牌。除了玉泽,上海家化旗下还有佰草集、双妹、美加净、六神、高夫、典萃等品牌。

上海家化2020年年报显示,玉泽继续加强“医研共创”,辅以直播营销并不断优化,去年实现了三位数高速增长。根据国元证券发布的化妆品行业9月的数据跟踪,在天猫平台,玉泽今年9月成交额达4932万元,同比增长42%。

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